Programa de servicio y mantenimiento del ciclo de vida completo
En AMPelletizer, entendemos que su equipo es el núcleo de su producción, lo que repercute directamente en la rentabilidad, la fiabilidad y la reputación de la marca.
Ofrecemos un programa de servicio de mantenimiento proactivo, preventivo y de ciclo de vida completo diseñado para actuar como su gestor de confianza de la salud de los equipos, minimizando el tiempo de inactividad no planificado, prolongando la vida útil y garantizando el valor a largo plazo de su inversión.
Marco de servicio de tres niveles
Nivel 1: Servicios de mantenimiento preventivo
Elimine proactivamente los riesgos en una fase temprana, reduciendo significativamente la probabilidad de revisiones generales y los costes globales de mantenimiento.
Planes de mantenimiento anuales / trimestrales
Paquetes de mantenimiento personalizados basados en las horas de funcionamiento, los ciclos de trabajo y las condiciones de producción.
Inspecciones in situ programadas
Controles exhaustivos del estado de los equipos realizados por ingenieros certificados, centrados en:
- Estado de desgaste de los componentes críticos
- Estado de la lubricación
- Alineación, calibración e integridad de las fijaciones
Ejecución del mantenimiento
Sustitución de lubricantes y filtros especificados, inspección y apriete de fijaciones, ajuste de holguras y limpieza de los sistemas centrales.
Informes de mantenimiento
Datos de inspección detallados e informes de evaluación del estado de los equipos con recomendaciones profesionales.
Nivel 2: Servicios de reparación de respuesta rápida
Minimice las pérdidas de producción restableciendo las operaciones rápidamente mediante una respuesta ágil y un soporte de reparación profesional.
Soporte técnico remoto 24/7
Resolución de problemas en tiempo real y orientación para operaciones de emergencia mediante soporte telefónico y por vídeo.
Suministro prioritario de piezas de repuesto
Los clientes con contrato reciben un envío prioritario y acceso a existencias reservadas para las piezas de repuesto de uso común.
Envío de reparación in situ
Despliegue rápido de ingenieros de servicio para el diagnóstico y la reparación in situ cuando la resolución remota no sea factible.
Informes de análisis de causa raíz (RCA)
Análisis detallado de fallos para evitar la reincidencia de problemas similares.
Nivel 3: Servicios de revisión general y actualización
Restaure y mejore el valor de los equipos por una fracción del coste de un equipo nuevo, prolongando la vida útil de los activos y mejorando el rendimiento.
Reacondicionamiento de componentes básicos
Reparación y remanufacturación a nivel de fábrica de unidades críticas como:
- Ejes principales y rotores
- Unidades de potencia hidráulica
- Sistemas eléctricos y de control
Technology Upgrades & Retrofits
Kits de mejora del rendimiento, incluidos motores de alta eficiencia y sistemas de control inteligentes, para dar soporte a nuevos procesos o a mayores requisitos de capacidad.
Evaluación de la vida útil del equipo
Evaluación exhaustiva de los equipos antiguos, proporcionando soluciones rentables como programas de reacondicionamiento, modernización o actualización como alternativa a la sustitución completa.
Flujo de trabajo del servicio
Personalización del acuerdo de servicio
Defina el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y el plan de mantenimiento más rentables en función de sus modelos de equipos, condiciones de funcionamiento y objetivos de producción.
Service Initiation & Asset Registration
A cada máquina se le asigna un registro de salud de equipo único, que documenta todas las actividades de servicio y los datos históricos.
Proactive Scheduling & Notification
Recordatorios automáticos de las próximas actividades de mantenimiento, con una programación coordinada para el servicio in situ.
Service Execution & Documentation
Los ingenieros realizan los servicios utilizando listas de comprobación estandarizadas, con un registro completo de datos y confirmación in situ.
Report Delivery & Review
Informes de servicio exhaustivos que detallan el trabajo realizado, los problemas identificados, las acciones correctivas y las recomendaciones de supervisión futura.
Ventajas clave
Piezas de repuesto originales del fabricante (OEM)
Piezas 100 % originales que garantizan un rendimiento óptimo, seguridad y total compatibilidad.
Ingenieros de servicio certificados
Todo el personal de servicio está formado y certificado por la fábrica, con un conocimiento profundo del diseño y funcionamiento de los equipos.
Red de servicio global
Respaldada por centros de servicio regionales y socios autorizados en [regiones/continentes], lo que permite una respuesta local rápida.
Gestión de servicios basada en datos
A través de nuestro portal del cliente, puede acceder en cualquier momento a los registros de los equipos, al historial de servicio y al estado de los pedidos de piezas de repuesto.
Compromiso de valor del servicio
Al elegir nuestro programa de servicio de ciclo de vida completo, usted se beneficia de:
Costes de mantenimiento previsibles
Transforme los gastos de reparación inesperados en inversiones de mantenimiento planificadas y presupuestadas.
Mayor eficacia general de los equipos (OEE)
Aumento del tiempo de actividad y rendimiento sostenido mediante la reducción de fallos y la minimización de la degradación.
Asociación a largo plazo
Nos centramos en la salud de su equipo durante toda su vida útil, construyendo una asociación colaborativa en la que todos ganan.