La calidad es lo primero | El servicio es lo más importante
Garantía de calidad
Fiable y duradera, receptiva y proactiva, WANROOE permanece atenta a sus comentarios en todo momento.
Cobertura básica
- 1 año de garantía
- Diagnóstico remoto
- Formación operativa
Soporte profesional
- 2 años de garantía
- Cobertura ampliada para componentes principales
- Envío de piezas de repuesto en 48 horas
- Programa de mantenimiento preventivo
- Asistencia para el cumplimiento medioambiental
Premium todo incluido
- 3 años de garantía
- Respuesta in situ en 24 horas
- Gestión de inventario de piezas de repuesto
- Inspecciones anuales
- Soporte para arrendamiento financiero
- Compromiso de recompra de equipos usados
Proceso de garantía
√ Inicio de la garantía tras la aceptación satisfactoria del equipo
√ Notificación de averías durante el periodo de garantía
√ Diagnóstico preliminar de averías
√ Determinación de la garantía y ejecución de la reparación
Instalación y puesta en marcha
√ Instalación in situ
√ Guía de instalación remota
√ Puesta en marcha del equipo
√ Aceptación y entrega
Formación operativa
√ Formación teórica
√ Ejercicios prácticos
√ Formación en seguridad
√ Formación remota
Mantenimiento y servicio técnico
√ Diagnóstico de averías
√ Reparaciones in situ
√ Mantenimiento de rutina
√ Calendarios de inspección
Suministro de piezas de repuesto
√ Inventario de piezas de repuesto
√ Gestión de existencias
√ Envío de emergencia
√ Provisión de piezas de repuesto
Soporte técnico
√ Diagnóstico remoto
√ Consulta técnica
√ Descarga de documentos
√ Recomendaciones de actualización