La qualité d’abord | Le service avant tout
Assurance qualité
Fiable et durable, réactif et proactif, WANROOE reste à l’écoute de vos commentaires à tout moment.
Couverture de base
- Garantie de 1 an
- Diagnostics à distance
- Formation opérationnelle
Assistance professionnelle
- Garantie de 2 ans
- Couverture étendue pour les composants essentiels
- Expédition des pièces de rechange sous 48 heures
- Programme de maintenance préventive
- Assistance à la conformité environnementale
Premium tout compris
- Garantie de 3 ans
- Intervention sur site sous 24 heures
- Gestion de l’inventaire des pièces de rechange
- Inspections annuelles
- Aide au financement par crédit-bail
- Engagement de rachat de matériel d’occasion
Processus de garantie
√ Début de la garantie après acceptation réussie de l’équipement
√ Signalement des pannes pendant la période de garantie
√ Diagnostic préliminaire des pannes
√ Détermination de la garantie, exécution des réparations
Installation et mise en service
√ Installation sur site
√ Guidage pour l’installation à distance
√ Mise en service de l’équipement
√ Réception et remise
Formation opérationnelle
√ Formation théorique
√ Exercices pratiques
√ Formation à la sécurité
√ Formation à distance
Maintenance et entretien
√ Diagnostic de panne
√ Réparations sur site
√ Maintenance de routine
√ Calendriers d’inspection
Fourniture de pièces de rechange
√ Inventaire des pièces de rechange
√ Gestion des stocks
√ Expédition d’urgence
√ Mise à disposition de pièces de rechange
Support technique
√ Diagnostics à distance
√ Consultation technique
√ Téléchargement de documents
√ Recommandations de mise à niveau